Aménagements raisonnables
Les aménagements raisonnables sont de petits changements qui peuvent faire une grande différence. Ils aident les personnes qui ont besoin d'un soutien supplémentaire lorsqu'elles se rendent à l'hôpital ou à d'autres rendez-vous médicaux.
Le personnel de santé et de soins doit fournir des aménagements raisonnables conformément à la loi. Cela fait partie de la loi sur l'égalité de 2010.
Nous inscrirons vos aménagements raisonnables dans votre dossier médical. Cela nous aide à nous assurer que vous bénéficiez du soutien dont vous avez besoin.
Exemples d'aménagements raisonnables
Interprète et traduction
· Utilisation d'un interprète ou d'un service de traduction
· Si vous avez besoin d'un interprète pour votre rendez-vous, veuillez contacter le service auquel vous vous rendez. Ils organiseront cette aide pour vous.
Assistance à la communication
Vous pouvez nous indiquer votre mode de communication préféré. Cela peut être :
· Par téléphone
· Par e-mail
· Par SMS
Nous pouvons également :
· Utiliser des images ou des dessins pour expliquer les choses
· Utiliser la technologie, comme une tablette, un téléphone ou un stylo numérique
· Fournir les informations dans d'autres formats, tels que le format facile à lire ou le braille.
Autres options d'assistance
Nous pouvons vous proposer :
· Le premier ou le dernier rendez-vous de la journée
· Un rendez-vous plus long (par exemple, un rendez-vous double)
· Un rendez-vous dans une clinique que vous connaissez déjà (si possible)
· Une salle de consultation avec un éclairage tamisé (si possible)
· Un espace d'attente séparé (si possible)
· Des visites flexibles, lorsque cela est approprié
· Un accompagnant pour prendre des notes ou parler en votre nom. Il peut s'agir d'un membre de la famille ou d'un professionnel.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Vous pouvez recevoir un SMS concernant les aménagements raisonnables dans la langue de votre choix. Vous pouvez répondre au SMS ou appeler le service vers lequel vous avez été orienté.